سياسة الاسترجاع

في موقع كنوز ستور، نسعى لتوفير تجربة تسوق ممتازة لعملائنا الكرام. إذا لم تكن راضيًا عن المنتج الذي استلمته، يمكنك الاستفادة من سياسة الإرجاع الخاصة بنا كما يلي:

1. فترة الإرجاع:
   • يمكنك إرجاع المنتج خلال 14 يومًا من تاريخ استلامه.
     
     
2. شروط الإرجاع:
   • يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مستخدم.
   • يجب أن يكون المنتج معبأ في العبوة الأصلية مع جميع الملحقات والوثائق (إن وجدت).
     
     
3. خطوات الإرجاع:
   • قم بالتواصل مع خدمة العملاء لدينا عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف لتقديم طلب الإرجاع.
   • ستتلقى تعليمات مفصلة حول كيفية إرجاع المنتج والعنوان الذي يجب إرساله إليه.
     
     
4. تكاليف الإرجاع:
   • إذا كان الإرجاع نتيجة لخطأ من جانبنا (مثل استلام منتج خاطئ أو تالف)، سنتحمل تكاليف الشحن.
   • في الحالات الأخرى، يتحمل العميل تكاليف شحن الإرجاع.
     
     
5. الاسترداد:
   • بمجرد استلامنا المنتج المُعاد وتحققنا من حالته، سنقوم بمعالجة طلب الاسترداد.
   • سيتم استرداد المبلغ إلى نفس وسيلة الدفع التي استخدمتها في الشراء، خلال 7-14 يوم عمل.